Termine:
02.12. - 06.12.2024 - Semnr.: 24133F - Regensburg, Novotel Regensburg
10.03. - 14.03.2025 - Semnr.: 25105F - Bremerhaven, nordsee HOTEL Fischereihafen
24.11. - 28.11.2025 - Semnr.: 25116F - Erfurt - Legere Hotel
02.03. - 06.03.2026 - Semnr.: 26102F - Bremen, ACHAT Hotel

Dieser Baustein dient ebenfalls bei der Qualifizierung "Fachwirt/in für Arbeitsrecht und Arbeitswissenschaften (HS*)" als Anerkennungsmodul zur Zulassung zur Prüfung.

Betriebsräte wie Führungskräfte sind oft aus verschiedenen Gründen in der Rolle Kommunikationswerkzeuge einzusetzen, zu lenken, zu strukturieren, zu beraten, zu verhandeln oder zu präsentieren. Sie holen Fakten und Informationen ein, geben einen Ratschlag oder überzeugen durch ein gutes Gespräch oder eine Präsentation, um Impulse zu setzen, zu motivieren oder eine Veränderung in Gang zu setzen.

Das Modul „Vom Betriebsrat zum Konfliktlöser“ umfasst 8 Lerneinheiten. Die Teilnehmenden beschäftigen sich in den Lerneinheiten u. a. mit folgenden Inhalten:

• Grundlagen der Kommunikation

• Wahrnehmung und Gefahren subjektiver Wahrnehmung

• Kommunikationsfähigkeit als eine Grundlage von Führung im Betriebsrat

• Gesprächs- und Besprechungskompetenz

• Unfairen Angriffen und Killerphrasen im Gespräch begegnen

• Wirkungsvoll Präsentieren und zielgerichtet Moderierenow|

• Konflikte erkennen, verstehen und bewältigen

• Konfliktgespräche und Konfliktmoderationen durchführen

• Grundlagen der Verhandlungsführung

• Techniken zur Vorbereitung auf Verhandlungen

• Verhandlungstricks begegnen

• Strategien und Rollen bei Verhandlungen

• Grundprinzipien der Mediation

• Unterstützungsmöglichkeiten professioneller Mediation

Die Teilnehmenden kennen die Komplexität kommunikativer Situationen und sind sich der Faktoren bewusst, die die Kommunikation in Gesprächs-, Verhandlungs-, Konflikt- und Mediationssituationen beeinflussen. Sie erarbeiten mögliche Strukturen und Inhalte, um zielorientiert Gespräche, Verhandlungen, Moderationsprozesse oder mediativ Prozesse zu verbessern.

In jedem Unternehmen kommt es immer wieder zu Unstimmigkeiten, Meinungsverschiedenheiten, Spannungen und Auseinandersetzungen zwischen Mitarbeitern, einzelnen Abteilungen, zwischen Führungskräften, und auch zwischen Betriebsratsmitgliedern. Soweit den Konflikten negative Elemente zugeschrieben werden, wünscht sich keiner, mit Konflikten konfrontiert zu werden. Wer erlebt schon gerne Auseinandersetzungen unmittelbar als Beteiligter oder als Betriebsrat/Personalverantwortlicher, wenn sein Verhalten z. B. durch ein besonders stark ausgeprägtes Harmoniebedürfnis beeinflusst ist.

Kommt es im privaten Bereich zu einem Konflikt, kann man sich diesem durch Nachgeben, Flucht oder ähnliche Verhaltensweisen entziehen. Für einen Betriebsrat ist dies, will er sein Gesicht nicht verlieren, der denkbar ungünstigste Weg. Insofern muss er sich dem Konflikt stellen und ihn auch lösen.

Die Mitarbeiter haben auch eine entsprechende Erwartungshaltung, insbesondere dann, wenn sie sich mit einem Problem an den Betriebsrat wenden und um Lösung bitten. Damit diese Situationen für Betriebsratsmitglieder nicht zum Stress oder Ärgernis werden, sondern zur Chance, aus den Konflikten positive Elemente für die Konfliktparteien und auch für das Unternehmen insgesamt zu gewinnen, ist es erforderlich, den richtigen Umgang mit ihnen zu lernen. Dies setzt voraus, dass der Betriebsrat fähig ist, Konflikte zu erkennen,
· versteht, worum es bei den Konflikten geht und welcher Art sie sind,
· die Bedingungen sieht, die den Konflikten zugrunde liegen,
· in der Lage ist, als Konfliktregler (Mediator) den Konfliktbewältigungsprozess entsprechend zu steuern.

Es gibt sehr verschiedene Strategien, Konflikten geeignet zu begegnen. Dabei werden in Konfliktgesprächen in Arbeitszusammenhängen meist die "sachlichen" Aspekte des Dissenses in den Vordergrund gerückt. Emotionale Faktoren werden vernachlässigt. Gemeinsame Verhaltensregeln werden missachtet und Signale, die auf anderen Kommunikationsebenen als der rein "sachlichen" gesendet werden, werden überhört oder übersehen. Es entstehen "Beziehungssperren", die den Alltag des Einzelnen ebenso belasten, wie den gesamten Betriebsablauf. Oft ist das eigentliche Problem an Konflikten nicht ihre Existenz, sondern die Art und Weise, wie mit ihnen umgegangen wird. Wichtig ist, die Problemlösungskompetenz von Betriebsräten zu verbessern und auszubauen.

Viele Menschen empfinden im Zusammenhang mit Verhandlungen ein Gefühl des Unbehagens. Es existiert häufig die Ansicht, dass Verhandlungen eine Konfliktsituation mit möglichen unangenehmen Folgen darstellen.

Verhandeln gewinnt immer mehr an Bedeutung. Durch den mit enormer Geschwindigkeit stattfindenden Informationsaustausch werden die Märkte nicht nur ständig transparenter, sondern die Beteiligten sind auch umfassender informiert. So steigen die Anforderungen an diejenigen, die mit Verhandlungen betraut werden, immer mehr. Dem Einzelnen fällt dabei die Aufgabe zu, die besten Bedingungen für sich und die von ihm Vertretenen zu verhandeln. Das eigene Gehalt mit dem Vorgesetzten, eine Bewerbung auf eine neue Stelle oder die Preisverhandlung, die Tarifverhandlung, die Verhandlung wichtiger Konditionen für Kolleginnen und Kollegen, dies alles sind Aufgaben, die nur mit „Verhandlungsgeschick“ erfolgreich gelöst werden können.

Aber nicht nur im beruflichen Leben wird verhandelt. Auch im Privaten „verhandelt“ man ständig. Ob es sich um das Zu-Bett-gehen der Kinder, das zu wählende Fernsehprogramm oder die Nutzung des Autos handelt. Immer laufen Verhandlungen ab. Das Verhandeln gehört also zu den Aufgaben des täglichen Lebens.

Die Eigenschaften, die ein erfolgreicher Verhandelnder besitzen sollte, werden dabei meist falsch eingeschätzt. Der richtige Einsatz von Techniken und Strategien ist wenig bekannt und es existiert eine leichte Bewunderung für erfolgreich Verhandelnde. Das Erreichen erfolgreicher Verhandlungsergebnisse hat mit der Kenntnis der richtigen Methodik, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung des eigentlichen Verhandlungsvorgangs zu tun.

Überall wächst die Bedeutung des professionellen Konfliktmanagements, in Vereinen, Unternehmen, Behörden. In nahezu allen Berufsfeldern sind Menschen gefragt, die mit wirksamen Methoden der Mediation und des Konfliktmanagements vertraut sind. Im Rahmen dieses Moduls sollen die Teilnehmenden befähigt werden, ein Gefühl für verschiedene Gesprächssituationen zu entwickeln, sensibler mit Konfliktsituationen umzugehen, die Grundprinzipien und Rolle der Mediation zu verstehen. Sie sollen offen sein für Mediationsprozesse und verstehen, wann es sinnvoll ist, professionelle Mediation für die Lösung von Konflikten einzusetzen.

Durch Wissensvermittlung und in prozessorientierten Modul-/Lern- und Trainingseinheiten – teilweise mit Transferaufträgen in die tägliche Arbeitspraxis – vertiefen die Teilnehmenden Wissen und üben Fähigkeiten und Fertigkeiten ein, die für die Aufgabe eines Betriebsrates bzw. einer Führungskraft mit arbeitsrechtlichen Aufgaben in der Energiewirtschaft von besonderer Bedeutung sind.

Die Themenbearbeitung erfolgt mit unterschiedlichen Methoden, wie Impulsreferate des Trainers, Partner- und Kleingruppenarbeit, Prozessanalyse, Rollenspiele und Fallarbeiten.

DozentInnen

· Kathrin Hörsting, Institut für Verhaltens-, Team und Managementtraining GmbH, Dülmen

Zielgruppen

· Betriebsratsmitglieder
· MitarbeiterInnen der Personalverwaltung
· Vertrauenspersonen der schwerbehinderten Menschen
· Jugend- und AuszubildendenvertreterInnen

Seminargebühr je Teilnehmer*in in 2024:

Seminargebühr je Teilnehmer*in in 2025/2026: